Politique de retour & remboursement – Fluffy Bear 🐻☁️

Chez Fluffy Bear, chaque produit est fabriqué à la demande avec soin spécialement pour vous. Cette fabrication personnalisée nous permet d’éviter la surproduction et de proposer des créations uniques inspirées de l’univers chow chow ✨

Retours et échanges

En raison de la nature “made-to-order” de nos produits, nous ne pouvons malheureusement pas accepter :

• les retours liés à un changement d’avis,

• les erreurs de choix de taille, couleur ou modèle,

• les échanges après validation de la commande.

Nous vous invitons donc à bien vérifier votre commande avant validation 💕

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre article arrive :

• endommagé,

• défectueux,

• ou différent de celui commandé,

pas d’inquiétude ✨
Contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception : fluffybearshoppy@gmail.com

Merci de joindre :

• votre numéro de commande,

• une photo du produit concerné,

• une courte description du problème rencontré.

Nous étudierons votre demande avec attention et ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Colis perdus

Si votre colis semble perdu ou bloqué anormalement, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Notre engagement

Votre satisfaction reste importante pour nous 🐾
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous accompagner avec bienveillance et transparence.

Merci de soutenir Fluffy Bear et notre univers 100% fluffy 💕